كنت بكسب !! دلوقتي بخسر .. أعمل إيه ؟!
سؤال مهم صيدلتي كانت بتكسب ولدوقتي بتخسر؟
فيا ترى ايه اللي يخلى صيدلية بتواجه تحديات كتير ومع ذلك ناجحة وبتحقق أرباح عالية جدا لصاحبها
وصيدلية عندها تحديات اقل بتخسر او صيدلية كانت بتكسب دلوقتي بتعاني؟
هنا احد الأدوات المستخدمة للتأكد من نجاح مشروعك هو انك تكون من المبادرين دائما وماشي بمبدأ
Process Improvement
وده عشان يحصل لازم تكون فاهم الأربع اركان الأساسية من Process وتحللهم كويس اوى
(Inputs, Controls, Outputs, Resources)
🟣 Inputs:
وهنا بتشوف البضاعة الخاصة بك اللي بتبيعها للعملاء تتأكد انها متوفرة ومفيش نواقص وتقوم بدراسة العملاء كويس اللي بتقدم ليهم الرعاية الصيدلانية.
🟣 Controls:
تأكد من انك حاطط معايير للأداء ومواصفات لتقديم الخدمة متوافقة مع متطلبات العملاء وتوقعاتهم منك، وفيه خطوات واضحة ومحددة لتقديم الخدمة وانك مدرب الصيادلة كويس جدا مهارياً وعلمياً وادارياً عشان تضمن مستوى الخدمة، وكل تعامل مع عميل بتحلله وبتتعلم منه للمرات القادمة وبتدرس المنافسين كويس 👀، وعارف نقاط قوتهم ونقاط ضعفهم وأزاي تقدر تتفوق عليهم.
🟣 Outputs:
هنا بقى بتشوف النتيجة النهائية المرغوبة للخدمة المقدمة واللي تحددها بناء على متطلبات العملاء ومواصفاتهم.
وهنا العميل يا اما داخلي او خارجي:
عميل داخلي وهو الموظفين اللي عندك بالصيدلية .. لازم يكونوا راضيين ومبسوطين.
عميل خارجي وهما العملاء للصيدلية .. لازم يكونوا راضيين ومبسوطين.
コメント