"Boosting Pharmacy Success: Crack the Code on Sell-Through, Conversion, Retention, and more!"
- phwaseemmaged
- 4 يونيو 2023
- 3 دقيقة قراءة
تاريخ التحديث: 7 يونيو 2023
Today, we're going to dive into a business case that will challenge your understanding of key retail metrics. Imagine you're the owner of a pharmacy store selling medications and cosmeceutical items, and you're looking to improve your sales performance.
After analyzing your sales data, you found that your sell-through rate is 40%, your conversion rate is 25%, your retention rate is 50%, your average ticket value (ATV) = $75, your UPT ≈ 1.49, and your ASP = $50. To increase revenue and profitability, what strategies would you recommend to improve your performance in each of these areas?
as the revenue= $5,000
Number of customers =67
Number of products = 100

For sell-through rate, you might consider analyzing your sales data to determine which products are selling well and which are not, and adjust your inventory accordingly.
For conversion rate, you could focus on providing exceptional customer service and optimizing your in-store experience.
To improve retention rate, you might implement a loyalty program or offer incentives for repeat purchases.
To increase average ticket value, you could consider implementing cross-selling and upselling strategies, such as suggesting complementary products or encouraging customers to upgrade to a higher-priced item.
To improve UPT, you might consider bundling products together and offering a discount when customers purchase multiple items.
Finally, to increase ASP, you could conduct market research to determine the optimal price point for your products and adjust your pricing strategy accordingly.
By tracking these metrics and implementing effective strategies, you can drive growth and improve the performance of your retail store. Now it's your turn -
I challenge you to come up with your own ideas for how to improve each of these metrics. Let me know in the comments what strategies you would recommend, and how you would measure and track your progress over time.
اليوم ، سنغوص في دراسة حالة العمل التي ستتحدى فهمك لمقاييس البيع بالتجزئة الرئيسية. تخيل أنك صاحب متجر صيدلية يبيع الأدوية ومستحضرات التجميل ، وتتطلع إلى تحسين أداء مبيعاتك.
بعد تحليل بيانات المبيعات الخاصة بك ، وجدت أن sell-through rate لديك هو 40٪ ، وconversion rate الخاص بك هو 25٪ ، وretention rate هو 50٪ ، ومتوسط قيمة التذكرة (ATV) = 75 دولارًا ، و UPT ≈ 1.49 ، و ASP = 50 دولارًا. لزيادة الإيرادات والربحية ، ما هي الاستراتيجيات التي توصي بها لتحسين أدائك في كل مجال من هذه المجالات؟
الإيرادات = 5000 دولار
عدد العملاء = 67
عدد المنتجات = 100
شاهد هذا الفيديو قبل الحل:
بالنسبة ل Sell- through ، قد تفكر في تحليل بيانات مبيعاتك لتحديد المنتجات التي يتم بيعها بشكل جيد وأيها لا يتم بيعها ، وضبط مخزونك وفقًا لذلك. بالنسبة لمعدل التحويل ، يمكنك التركيز على تقديم خدمة عملاء استثنائية وتحسين تجربتهم في الصيدلية.
لتحسين Conversion rate ، يمكنك تنفيذ برنامج ولاء أو تقديم حوافز لعمليات الشراء المتكررة.
لزيادة متوسط قيمة التذكرة (Average ticket value)، يمكنك التفكير في تنفيذ استراتيجيات البيع العابر والبيع الإضافي ، مثل اقتراح منتجات تكميلية أو تشجيع العملاء على الترقية إلى عنصر أعلى سعرًا. لتحسين UPT ، قد تفكر في تجميع المنتجات معًا وتقديم خصم عندما يشتري العملاء عناصر متعددة. أخيرًا ، لزيادة ASP ، يمكنك إجراء أبحاث السوق لتحديد نقطة السعر المثلى لمنتجاتك وتعديل استراتيجية التسعير الخاصة بك وفقًا لذلك.
من خلال تتبع هذه المقاييس وتنفيذ استراتيجيات فعالة ، يمكنك دفع النمو وتحسين أداء متجر البيع بالتجزئة الخاص بك. الآن حان دورك -
أتحداك أن تأتي بأفكارك الخاصة حول كيفية تحسين كل من هذه المقاييس. اسمحوا لي أن أعرف في التعليقات ما هي الاستراتيجيات التي قد توصي بها ، وكيف ستقيس وتتبع تقدمك بمرور الوقت.
لازم نأسس ونعتمد على برامج الولاء في المؤسسه الصيدلانية ويكون في نقط للعملاء من خلال الشراء ....
لابد من عمل استبيانات لمعرفة المشاكل والعقبات اللي بيواجهوها ولابد من حلها بأسرع وقت "لزيادة احساس الاهتمام بالعملاء لدى العملاء"
ولا بد من تشجيع العملاء على المشاركه في الاستبيانات من خلال:
١) إضافة نقاط مقابل الاستبيانات
٢)او عمل عروض خاصه بها
٣)عمل سحب على جائزه خاصه بالمشاركين في الاستبيانات
الهدف من الاستبيانات :
١) معرفة العقبات والمشاكل لدى العملاء
٢) معرفة متطلبات السوق وزيادة قيمة ال conversion rate من خلال توفير منتجات مناسبه للسوق
٣) ادارة المخزون بشكل صحيح
٤) معرفة العروض المناسبه للعملاء المتواجدين وعمل عروض bundle مناسبه وتقليل الرواكد في الصيدليه
من المهم تدريب الصيادلة على عمل cross selling بطريقه صحيحه…
Sell- through rate40%
الهدف / رفع النسبة لتقليل البضاعة الراكدة
الاستراتيجية/ تحسين التنبؤ بالطلب ومراقبة المخزون والتركيز علي المنتجات ذات الدوران السريع وعمل عروض ترويجي للاصناف بطيئة الحركة
Conversion rate25%
الهدف تحويل عدد كبير من الزوار الي عملاء
الاستراتيجية/ تدريب الموظفين علي مهارات الإقناع وخدمة العملاء واستخدام لافتات توجيهي وعروض جذابة وتوفير عينات مجانية
Retention rate 50%
الهدف الاحتفاظ بنسبة اكبر من العملاء
الاستراتيجية/ إطلاق برامج الولاء وإرسال رسائل تذكارية للشراء وتقديم خصومات خاصة للعملاء العاءدين وخدمة ما بعد البيع
ATV _75دولار
الهدف / ذيادة متوسط الفاتورة لكل عميل
الاستراتيجية/ تدريب الموظفين عليupselling& cross selling وعمل عروض الباقات
UPT 1,49
الهدف / رفع عدد الوحدات المباعة
الاستراتيجية/ تشجيع العملاء علي شراء اكثر من منتج عبر العروض وعرض المنتجات التكملة بجانب…
Sell-Through Rate (40%)
– What it means: How much of your stocked inventory is actually sold.
– How to improve:
• Focus on high-demand products.
• Eliminate or discount slow-moving items.
• Analyze sales data to stock smarter.
Conversion Rate (25%)
– What it means: The percentage of walk-in customers who make a purchase.
– How to improve:
• Train staff to engage customers.
• Improve store layout and product visibility.
• Ensure quick service and reduce wait times.
Customer Retention (50%)
– What it means: How many customers return for repeat purchases.
– How to improve:
• Launch loyalty or membership programs.
• Send refill reminders and personalized offers.
• Provide excellent post-purchase service.
Average Ticket Value (ATV =…
Strategies for Improving Pharmacy Store Metrics
Improving key performance indicators (KPIs) in a pharmacy setting is essential for maximizing both sales and customer satisfaction. Below are suggested strategies to enhance each metric:
1. Sell-Through Rate
Enhance brand awareness and product recall by delivering consistent marketing messages across all platforms. Proper inventory management is also crucial to prevent overstocking or understocking. Additionally, offering promotions and collecting customer feedback can help better align with demand.
2. Conversion Rate
Increase conversion by implementing effective visual merchandising and training employees in communication, persuasion, and sales skills. Focus on trusted products and top-tier customer service to encourage more purchases from visitors.
3. Retention Rate
Strengthen customer loyalty by improving the overall shopping experience. This includes…
Conversion rate يتم تحسينة بترتيب الصيدلية والمنتجات بها بشكل يناسب طبيعة العملاء الخاص بالصيدلية
التدريب المستمر لفريق العمل علي مهارات التواصل والاقناع
Sell throughلتحسينة توفير المنتجات ذات الثقة لدي العملاء والعمل علي زيادة المنتجات لاقل مبيعا بعمل عروض ودعاية لها والتحفيز علي
شرائها
لتحسينATVتوفير المنتجات التي تناسب احتياجات العميل وتناسب قدرته الشرائية وتكون اسعارها مناسبة لطبيعة العملاء
لتحسين UPT اتباع نظام الbundling
او الاستفادة من المواسم لعمل عروض علي المنتجات منتج عليه منتج هديه مثلا او منتج وعليه منتج تاني بنص السعر
لتحسين الASpعمل خدمات تهم العميل مرتبطة بالمنتج زي مثلا التوصيل مجاني
لتحسينchurn rateالتركيز علي زيادة ولاء العملاء للصيدلية عن طريق الاهتمام بالعميل مثل تقديم خدمات قياس السكر والضغط والوزن مجانا عمل استشارات مجانية